LIVRAISON ET RETOURS

La livraison


Lorsque vous passez commande, nous expédions votre paquet le jour même ou le jour ouvré suivant. Nous expédions tous vos articles en lettre suivie, distribution sans signature, sauf si demandé autrement. Nous vous envoyons un e-mail avec le numéro de suivi qui vous permet de suivre les détails de l'acheminement de votre commande. Si vous souhaitez vous faire livrer sur Paris, nous vous livrons par coursier à vélo en 3 heures maximum.

Si votre bijou n'est pas disponible immédiatement, nous vous envoyons un e-mail vous proposant une date de livraison, une autre option immédiatement disponible ou un remboursement.

 

Echange & remboursement

 

Dans le cas d'une demande d'échange ou de remboursement, il est indispensable que le client effectue une demande de retour par e-mail : shop@mimilamour.com. Seront refusés tout article endommagé qui n’aurait pas fait l’objet de remarques ou de réserves expresses par le client dès la livraison. Pour être acceptés par Mimilamour, les articles et emballages d’origine doivent être retournés dans leur état d’origine sans avoir été portés ou abimés. Seuls les articles retournés dans leur emballage d’origine (pochettes en cuir Mimilamour…) seront acceptés. En conséquence, les retours de bijoux portés ainsi que les pochettes abîmées ou tachées seront refusées. Mimilamour se réserve ainsi le droit d’accepter ou de refuser l’article retourné en fonction de son état qualitatif.

Le remboursement peut  être demandé dans un délai de 10 jours maximum à compter de la date de réception de votre commande. Mimilamour s’engage à rembourser dans un délai maximum de 30 jours par Paypal. Si vous souhaitez vous faire rembourser votre article, envoyez un mail à shop@mimilamour.com. Indiquez votre nom, prénom, numéro de téléphone, n° de commande et le motif de votre retour. Retournez le colis par la poste à l’atelier à l’adresse suivante : Mimilamour 30, rue Jacques Louvel Tessier 75010 Paris.  Dans le cas de l’échange en France Métropolitaine, les frais de port de votre envoi vous sont remboursés. Nous vous prions de noter que nous n’acceptons pas les colis adressés en port dû. Attention : vous serez recrédités du montant de votre commande moins les frais de livraison initiaux. Le client devra cependant rendre l’article en l’état dans son emballage d’origine et devra être renvoyé avec l’autorisation de Mimilamour. Aucun bijou ou accessoire commandé et réglé pendant une période de soldes ou avec un code de réduction ne pourra être échangé ou repris.

Dans tous les cas, toute demande d’échange ou de remboursement doit faire l'objet d'une demande par e-mail : shop@mimilamour.com et non par message instagram ou message facebook.

 

Paiement sécurisé


Toutes les transactions sont sécurisées. Vous pouvez règler votre commande avec votre compte Paypal, mais il n’est pas nécessaire de posséder un compte Paypal pour commander. Vous pouvez également régler par carte bancaire via la plateforme sécurisée Stripe. Vos informations de carte bancaire ne sont jamais stockées sur nos serveurs.